В будущем году Банк России планирует запустить особое мобильное приложение для клиентских жалоб. Предполагается, что данный сервис будет доступен всем, у кого возникнет желание рассказать об опыте общения с различными структурными подразделениями банка.
Центробанк продолжает работать над тем, чтобы стать доступнее рядовым клиентам. Необходимость создания приложения "Жалоба как подарок" возникла в связи с участившимися жалобами граждан на работу банковских структур. В связи с этим и была начата работа над специальным мобильным приложением, призванным обеспечить оперативную обратную связь с клиентами.
Данное приложение, которое в настоящее время проходит тестирование, позволит россиянам немедленно сообщать о возникших трудностях и максимально оперативно получить ответ и помощь.
|